جديد المواضيع
cod
أضف إهدائك
cod
مساحة إعلانية أحجز مساحتك الآن


الملاحظات

الادارة المدرسية كل مايخص الادارة المدرسية

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع

قديم 08-10-2011   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
تربوية قديــــــرة
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية هتون الغيم

البيانات
التسجيل: 17-07-2010
العضوية: 27679
المشاركات: 406 [+]
بمعدل : 0.15 يوميا
اخر زياره : [+]
معدل التقييم: 0
نقاط التقييم: 20
هتون الغيم is on a distinguished road
 

الإتصالات
الحالة:
هتون الغيم غير متصل
وسائل الإتصال:

المنتدى : الادارة المدرسية
افتراضي 20 توصية لتحسين فعالية إدارة الهاتف

20, لتدشين, الهاتف, تنصيب, فعالية, إدارة


20 توصية لتحسين فعالية إدارة الهاتف
قم بإعداد دليل خاص بأرقام الهواتف التي تتعامل معهاباستمرار.

حدد الهدف من المكالمة الهاتفية ، وقدم أجوبة مختصرة للأسئلة .

حدد زمن المكالمة قبل أن تبدأ بها .

كلف السكرتير بالردعلى المكالمات .

تعرف وراعي أفضل الأوقات للاتصال بالآخرين .

حدد واكتب النقاط ( رؤوس الموضوعات ) التي تريد أن تغطيها المكالمة الهاتفية ؛ لأنذلك سيساعدك على التركيز وعدم نسيان أي من النقاط المهمة.

اجمع كلالأوراق والملفات التي تحتاجها عند المكالمة .

عرف نفسك عند الاتصال ،ورحب بعبارات التحية والسلام الخفيفة ، وقلل منالمجاملات التي تسبق حديث العمل، أو موضوع المكالمة .

امتنع أو قلل منالحديث الاجتماعي الذي لا تخلومنه مكالمة هاتفية ، كالحديث عنالطقس ، أو القضايا العامة التي لا يمتلك أحدمنا تغييرها أو التأثير فيها .

ساعد الطرف الآخر أثناء المكالمة علىاسترجاع الموضوع والتركيز على النقطة التيتريد أنت أن يركز عليها ، وذلك منخلال استخدام كلمات : " بالرجوع إلى مكالمتنا فيالأسبوع الماضي " كمقدمة تهيىءالطرف الآخر على التذكر وفسح المجال للاستذكار .

اجعل الوقت أهم عامل ،وذلك عندما تفكر وتقرر ما إذا كنت تكلم أحد بالهاتف ، انظرإلى الهاتف كآلةتوصيل .

استخدم لغة الهاتف لإشعار الطرف الآخر بأنك " معه على الخط " ومهتم بالموضوع .

تنبه إلى الأخطاء الشائعة أثناء الاتصال الهاتفيومنها :

التحدث بصوت مرتفع وبسرعة ، استعمال كلمات معقدة غير واضحة .

قم بتدوين الملاحظات أثناء إجراء المكالمة الهاتفية ، وضع إشارة على النقاط التيتمتغطيتها ، ولا تنس أن تشكر المتحدث ، وتؤكد له ما تم الاتفاق عليه .

لا تتسرع في الحكم والاستنتاج ، فمقاطعة المتكلم وإكمال جملة بدلاًمنه تسبب سوءالتفاهم وضياع الوقت .

لا تتردد في السؤال عن شيءتعتقد أنك ، غير متأكد من فهمه ، أو عن أمر غير واضحبالنسبة لك ، اطلب الإعادةوالتوضيح ، وهذا أفضل بكثير من عدم السؤال ؛ بسببالإحراج ، أو الوقوع في الخطأفيما بعد ، أو التسبب في حدوث سوء تفاهم بينك وبينالطرف الآخر .

تأكد من أنك تدير وقتك أثناء المحادثة .

انهي المكالمة بعد أن تستوفيأبعادها الأساسية .

اختم بلباقة في حالة بقاء الطرف الآخر مستمراً فيالحديث : " قبل أن نختم أود أن أقول :

لدي ثلاث دقائق قبل أن أختم حديثي معك " .

طور مهارات المرؤوسين في استخدام الهاتف .

كتاب : فن إدارة الوقت



20 j,wdm gjpsdk tuhgdm Y]hvm hgihjt gj]adk hgihjt jkwdf tuhgdm












عرض البوم صور هتون الغيم   رد مع اقتباس

قديم 08-10-2011   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
مؤسس المنتدى
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية ذئب الصحراء

البيانات
التسجيل: 27-06-2005
العضوية: 3
المشاركات: 16,133 [+]
بمعدل : 3.54 يوميا
اخر زياره : [+]
معدل التقييم: 1
نقاط التقييم: 505
ذئب الصحراء is a glorious beacon of lightذئب الصحراء is a glorious beacon of lightذئب الصحراء is a glorious beacon of lightذئب الصحراء is a glorious beacon of lightذئب الصحراء is a glorious beacon of lightذئب الصحراء is a glorious beacon of light
 

الإتصالات
الحالة:
ذئب الصحراء غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : هتون الغيم المنتدى : الادارة المدرسية
افتراضي رد: 20 توصية لتحسين فعالية إدارة الهاتف

نصائح مفيدة بارك الله فيك
نستفيد منها












توقيع : ذئب الصحراء


عرض البوم صور ذئب الصحراء   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 زائر)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع



الساعة الآن 23:55.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.

الحقوق محفوظة لموقع بوابة عنيزة / ملاحظة.. كل مايكتب من مواضيع ومشاركات هي مسؤولية الكاتب والموقع غير مسؤول عن ذلك